Patientenkommunikation Kurs 2 - Der Patient ist betäubt, aber nicht taub - verbale Kommunikation

Erfolgreiche Kommunikation in der Zahnarztpraxis

Viele Menschen, viele Persönlichkeiten, viele verschiedene Situation – und jede ist einzigartig.

• Wie kann man angemessen in kritischen Momenten reagieren?
• Wie empathisch auf Patienten eingehen?
• Wie wütende Patienten besänftigen?

Welche Wirkung gut gewählte Worte haben und auch wortlose Kommunikation hat, wird in diesem Workshop vermittelt.